Medidas de Seguridad

En caso de comportamiento fraudulento, TDTC informará inmediatamente al cliente o usuario sobre esta condición, señalándole las consecuencias de no corregir las situaciones detectadas y sugerirá las medidas de corrección. En caso de que el cliente o usuario consienta la implementación de medidas de bloqueo de tráfico, éstas deberán establecerse de forma inmediata. En caso contrario, el cliente o usuario asumirá las consecuencias y TDTC iniciará el estudio para verificar la condición de fraude en el servicio en cuestión. Dicho estudio deberá realizarse en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles y una vez comprobada la situación de fraude, el operador o proveedor realizará la restricción del tráfico con este comportamiento. Finalmente, las medidas antifraude con que cuenta TDTC para la prevención y detención de estos consisten en el control por dirección IP y número telefónico y claves de las cuentas telefónicas correspondientes. Esto quiere decir que el cliente o suscriptor no puede generar una llamada por la plataforma. Adicionalmente existen alertas por tipo de tráfico y consumo, límites máximos y control de llamadas. Esto por ejemplo permite que en otros momentos cuando existe un fraude proveniente de la capa de acceso, TDTC lo detecta, escala y luego lo resuelve en la capa de acceso. Esta capa de acceso se gestiona desde TDTC y tiene que ver con aspectos tales como: Conexión de los teléfonos IP, Manejo de cuentas de usuarios finales, Uso de Softphone, Control de las Centrales Telefónicas, Seguridad de las conexiones y otros. TDTC asegurará el cumplimiento de lo dispuesto en los numerales 69 y 70 del RPUF, en lo relativo a las medidas de seguridad contra fraudes y la seguridad en los equipos del usuario, aplicando los mejores estándares internacionales. Todo lo anterior no es de carácter extensivo, para aquellos equipos, plataformas o dispositivos propiedad del cliente, y que formen parte de una red donde pueden converger equipos del operador y del usuario final, es decir, TDTC no es responsable de la seguridad de los equipos propios del cliente, El Sistema Anti-Fraude de TDTC es una integración y habilitación de las funciones antifraude de diferentes sistemas, específicamente el sistema de CORE de Telefonía compuesto por SoftSwitch Kolmisoft MOR y Controlador de Sesiones de Borde SBC Telcobridges. Adicionalmente con las conexiones vía VPN IPSEC utilizando equipos Cisco, Fortinet, Mikrotik se controla el acceso a las Centrales IP marca 3CX. En los diferentes sistemas se activan todas las funciones que permiten controlar el fraude de tráfico telefónico

*El servicio de llamadas internacionales no esta incluido por defecto, debe ser habilita a solicitud del cliente. 

Medidas de Seguridad

En caso de comportamiento fraudulento, TDTC informará inmediatamente al cliente o usuario sobre esta condición, señalándole las consecuencias de no corregir las situaciones detectadas y sugerirá las medidas de corrección. En caso de que el cliente o usuario consienta la implementación de medidas de bloqueo de tráfico, éstas deberán establecerse de forma inmediata. En caso contrario, el cliente o usuario asumirá las consecuencias y TDTC iniciará el estudio para verificar la condición de fraude en el servicio en cuestión. Dicho estudio deberá realizarse en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles y una vez comprobada la situación de fraude, el operador o proveedor realizará la restricción del tráfico con este comportamiento. Finalmente, las medidas antifraude con que cuenta TDTC para la prevención y detención de estos consisten en el control por dirección IP y número telefónico y claves de las cuentas telefónicas correspondientes. Esto quiere decir que el cliente o suscriptor no puede generar una llamada por la plataforma. Adicionalmente existen alertas por tipo de tráfico y consumo, límites máximos y control de llamadas. Esto por ejemplo permite que en otros momentos cuando existe un fraude proveniente de la capa de acceso, TDTC lo detecta, escala y luego lo resuelve en la capa de acceso. Esta capa de acceso se gestiona desde TDTC y tiene que ver con aspectos tales como: Conexión de los teléfonos IP, Manejo de cuentas de usuarios finales, Uso de Softphone, Control de las Centrales Telefónicas, Seguridad de las conexiones y otros. TDTC asegurará el cumplimiento de lo dispuesto en los numerales 69 y 70 del RPUF, en lo relativo a las medidas de seguridad contra fraudes y la seguridad en los equipos del usuario, aplicando los mejores estándares internacionales. Todo lo anterior no es de carácter extensivo, para aquellos equipos, plataformas o dispositivos propiedad del cliente, y que formen parte de una red donde pueden converger equipos del operador y del usuario final, es decir, TDTC no es responsable de la seguridad de los equipos propios del cliente, El Sistema Anti-Fraude de TDTC es una integración y habilitación de las funciones antifraude de diferentes sistemas, específicamente el sistema de CORE de Telefonía compuesto por SoftSwitch Kolmisoft MOR y Controlador de Sesiones de Borde SBC Telcobridges. Adicionalmente con las conexiones vía VPN IPSEC utilizando equipos Cisco, Fortinet, Mikrotik se controla el acceso a las Centrales IP marca 3CX. En los diferentes sistemas se activan todas las funciones que permiten controlar el fraude de tráfico telefónico